消費(fèi)同情借苦難漲粉進(jìn)而直播帶貨 網(wǎng)紅賣(mài)慘引流何時(shí)休？

網(wǎng)絡(luò)紅人

　“到現(xiàn)在還想不通，為什么自己會(huì)確診肝癌�！苯�日，一位網(wǎng)紅博主在社交平臺(tái)上發(fā)布了一則7分52秒的視頻，稱(chēng)自己才25歲，就被確診肝癌。視頻中，他詳細(xì)介紹了“體檢時(shí)被查出肝癌”“醫(yī)生跟我說(shuō)治愈的幾率不大”等信息。視頻一經(jīng)發(fā)出，相關(guān)話(huà)題迅速?zèng)_上熱搜榜。

　　然而，正當(dāng)大家紛紛表示惋惜和關(guān)懷，勉勵(lì)他“一定要好好治療”時(shí)，事情發(fā)生了反轉(zhuǎn)——有網(wǎng)友留意到視頻最后一閃而過(guò)的一個(gè)畫(huà)面，字幕顯示“本期視頻內(nèi)容純屬虛構(gòu)”。這讓很多網(wǎng)友異常憤怒，直斥其為流量沒(méi)底線(xiàn)，還有網(wǎng)友稱(chēng)“你知道我作為一個(gè)得過(guò)癌癥的患者看到最后的心情嗎”？

　　最終，該網(wǎng)紅博主作出道歉。目前，該博主因違反平臺(tái)社區(qū)公約，賬號(hào)被予以階段禁言、禁止被關(guān)注，以及暫停廣告收益的處罰。

　　在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，像上述網(wǎng)紅博主一樣賣(mài)慘引流的還有多少？對(duì)不擇手段引流的行為該如何整治？記者為此進(jìn)行了調(diào)查采訪(fǎng)。


　　“從同情到憤怒，宛如坐了情緒過(guò)山車(chē)�！币晃痪W(wǎng)友這樣評(píng)價(jià)“網(wǎng)紅博主發(fā)視頻自稱(chēng)確診肝癌”一事。對(duì)于該網(wǎng)紅在道歉中所稱(chēng)“我做這期內(nèi)容的初心，是想引起大家對(duì)自己身體的重視”的解釋?zhuān)�很多網(wǎng)友表示不能接受，稱(chēng)無(wú)需找一些冠冕堂皇的理由。

　　“就是為了引流�！币晃粡氖戮W(wǎng)紅孵化工作的業(yè)內(nèi)人士近日接受《法治日?qǐng)?bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，如果真出于提示身體健康的目的，一開(kāi)始就應(yīng)該明示，而該網(wǎng)紅博主卻選擇在視頻最后一筆帶過(guò)“本期視頻內(nèi)容純屬虛構(gòu)”，且文案中也未進(jìn)行說(shuō)明。

　　這位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，現(xiàn)實(shí)中，一些網(wǎng)絡(luò)主播、博主利用網(wǎng)友的同情心同理心，以賣(mài)慘的方式實(shí)現(xiàn)快速引流漲粉，進(jìn)而變現(xiàn)。甚至有一些機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)孵化這種“人設(shè)”的網(wǎng)紅，快速引流后再通過(guò)接廣告、設(shè)置商品購(gòu)買(mǎi)鏈接、直播帶貨等進(jìn)行牟利。

　　實(shí)際上，從效果來(lái)看，上述網(wǎng)紅博主的賣(mài)慘視頻確實(shí)達(dá)到了引流的目的。從賣(mài)慘視頻發(fā)出到賬號(hào)禁言，僅一天時(shí)間，該博主粉絲已達(dá)550余萬(wàn)，相關(guān)視頻播放量超過(guò)2000萬(wàn)，而他之前發(fā)布的視頻，播放量最高的為300多萬(wàn)。

　　多位受訪(fǎng)專(zhuān)家表示，賣(mài)慘引流、消費(fèi)同情、借苦難漲粉等行為在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)層出不窮，編造的賣(mài)慘“人設(shè)”經(jīng)不起考驗(yàn)，有悖社會(huì)公序良俗，也違反相關(guān)法律和網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，靠編造故事牟利還可能構(gòu)成詐騙等刑事犯罪，必須加大對(duì)此類(lèi)亂象的整治力度。

　　先是擺拍賣(mài)慘引流

　　然后直播帶貨牟利

　　“四年創(chuàng)業(yè)失敗，明天去注銷(xiāo)公司，幾百萬(wàn)打了水漂”“突遇家庭變故，自己又患上了癌癥，現(xiàn)在負(fù)債累累”“求求大家救救我吧，我才剛滿(mǎn)20歲，就被診斷出了癌癥”“從小父母雙亡，14歲就輟學(xué)打工”……

　　記者注意到，當(dāng)下在各大短視頻平臺(tái)，仍有不少主播、博主面向鏡頭述說(shuō)著他們?cè)庥龅目嚯y，有的人穿著破爛，有的人干著體力活滿(mǎn)頭是汗，有的人痛哭流涕，這些短視頻往往能夠引起大量網(wǎng)友的同情，點(diǎn)擊量很高，主播、博主的粉絲數(shù)也快速增長(zhǎng)。

　　例如某平臺(tái)一位博主，之前作品主要為實(shí)拍各大人才市場(chǎng)、招聘市場(chǎng)的視頻，播放量只有幾千。而后發(fā)布自己創(chuàng)業(yè)失敗、查出患上口腔癌的視頻后，播放量迅速上升，多的超過(guò)了200萬(wàn)。

　　這些視頻，到底是確有其事，還是賣(mài)慘引流，實(shí)在難辨。有網(wǎng)友在這些視頻下留言：被感動(dòng)到了，希望不是在消費(fèi)同情。也有網(wǎng)友在看到博主開(kāi)始直播帶貨后恍然大悟：原來(lái)如此。

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，虛構(gòu)事實(shí)賣(mài)慘引流，進(jìn)而帶貨變現(xiàn)的現(xiàn)象已屢見(jiàn)不鮮。

　　一則視頻中，主人公是一位白發(fā)蒼蒼的老人，皮膚黝黑，臉上布滿(mǎn)皺紋，雙手顫顫巍巍地在胸前合十，哽咽著說(shuō)：“我今年80歲了，石榴賣(mài)不出去了怎么辦？”視頻的文案是“這位老爺爺叫我?guī)退�賣(mài)石榴，可是3斤9.9包郵我都賣(mài)不出去”；另一則視頻中，同樣的配音，悲情的音樂(lè)，一位滄桑的老人挑著兩桶水踉蹌走過(guò)，背后是一片石榴樹(shù)。

　　后經(jīng)查證，上述兩則視頻均為擺拍，前一名老人家里的石榴當(dāng)時(shí)已經(jīng)賣(mài)完，而那位挑水的老人，家里根本沒(méi)有種石榴。面對(duì)上門(mén)的執(zhí)法人員，視頻發(fā)布者邱某某稱(chēng)，這么做就是想博取同情、吸引眼球，以賣(mài)慘帶貨。最后，執(zhí)法人員對(duì)邱某某進(jìn)行了批評(píng)教育，邱某某也對(duì)自己發(fā)布虛假視頻的事表示了懺悔。

　　更有甚者，打著“扶貧”的旗號(hào)，通過(guò)虛構(gòu)生活場(chǎng)景，大肆渲染、虛構(gòu)貧困以達(dá)到博取眼球、吸引粉絲，從而直播帶貨牟利的目的。2021年，四川省涼山州警方就披露過(guò)這樣一起案件：“韓文團(tuán)隊(duì)”虛構(gòu)涼山地區(qū)小女孩阿佳無(wú)父無(wú)母、上不起學(xué)的凄慘身世，進(jìn)而出售貧困村民的自產(chǎn)蘋(píng)果。而所謂自產(chǎn)蘋(píng)果都是市面上批發(fā)回來(lái)的。

　　最終，“韓文團(tuán)隊(duì)”成員受到行政處罰，策劃人趙某某被依法行政拘留7日。

　　還有博主發(fā)布賣(mài)慘視頻，獲得粉絲同情后騙取錢(qián)財(cái)?shù)模�最終以詐騙罪被判處有期徒刑。

　　整治賣(mài)慘引流亂象

　　依法依約給予處罰

　　在中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍看來(lái)，網(wǎng)紅當(dāng)屬公眾人物范疇，從一些法院判決來(lái)看，公眾人物的人格權(quán)受到一定限制，網(wǎng)紅粉絲量眾多，其表達(dá)應(yīng)比普通人承擔(dān)更高的注意義務(wù)，這既來(lái)自道德層面，也來(lái)自法律層面。

　　“在網(wǎng)絡(luò)通信發(fā)達(dá)的今天，有的網(wǎng)紅擁有幾百上千萬(wàn)粉絲，一場(chǎng)直播的收益非�？捎^。網(wǎng)紅的一言一行都可能引發(fā)網(wǎng)民模仿、討論、熱議，因此必須承擔(dān)與之相匹配的社會(huì)責(zé)任，需要以更高的道德標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束�！碧┖吞�（重慶）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人朱杰認(rèn)為，網(wǎng)紅博主、主播這類(lèi)群體受眾十分廣泛，編造賣(mài)慘故事散布謠言極易引發(fā)社會(huì)爭(zhēng)議，擾亂公共秩序。

　　在朱杰看來(lái)，通過(guò)虛假的信息欺騙網(wǎng)友，博取同情以獲得高流量，本質(zhì)上是網(wǎng)紅通過(guò)欺騙方式獲取利益，在道德上及法律上均應(yīng)給予否定性評(píng)價(jià)，并采取多種方式予以懲戒。如果網(wǎng)紅通過(guò)編造虛假信息的方式，獲取網(wǎng)友的捐贈(zèng)、打賞等，則涉嫌詐騙犯罪。

　　為整治賣(mài)慘引流亂象，有關(guān)部門(mén)正在積極行動(dòng)。

　　今年3月，中央網(wǎng)信辦開(kāi)展為期兩個(gè)月的“清朗·從嚴(yán)整治‘自媒體’亂象”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，聚焦社交、短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等類(lèi)型重點(diǎn)平臺(tái)，針對(duì)“自媒體”造謠傳謠、假冒仿冒、違規(guī)營(yíng)利等突出問(wèn)題，堅(jiān)決打擊，從嚴(yán)處置，營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。其中提到，從嚴(yán)整治“自媒體”利用弱勢(shì)群體進(jìn)行流量變現(xiàn)，包括哄騙、利誘老年人擺拍視頻、開(kāi)設(shè)直播，騙取網(wǎng)民點(diǎn)贊、打賞、捐贈(zèng)等；欺騙、引誘殘障人士，通過(guò)賣(mài)慘、惡搞、虐待等違法失德方式博取流量等。

　　3月28日，國(guó)務(wù)院新聞辦舉行2023年“清朗”系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室副主任牛一兵會(huì)上回應(yīng)短視頻內(nèi)容導(dǎo)向治理問(wèn)題時(shí)指出，“全面清理通過(guò)偽造場(chǎng)景、編撰細(xì)節(jié)、虛構(gòu)經(jīng)歷等手法擺拍制作的導(dǎo)向不良、誤導(dǎo)公眾的短視頻”是此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的主要內(nèi)容之一。

　　某短視頻平臺(tái)工作人員告訴記者，對(duì)于存在“色、丑、怪、假、俗、賭”等各類(lèi)違法違規(guī)視頻或直播，該平臺(tái)會(huì)全面排查清理涉嫌存在上述行為的主播及公會(huì)，根據(jù)主播實(shí)際行為嚴(yán)重程度、主觀惡意程度以及造成的影響，依法依約給予以下處罰：

　　首次違規(guī)予以警告停播處罰并加以教育和管控；第二次違規(guī)回收直播權(quán)限7天并要求其通過(guò)線(xiàn)上考試和培訓(xùn)，考試通過(guò)后恢復(fù)開(kāi)播；第三次違規(guī)回收直播權(quán)限30天并要求接受線(xiàn)下培訓(xùn)和教育，考試通過(guò)后恢復(fù)開(kāi)播，并要求其公開(kāi)發(fā)布自律宣告視頻；四次以上反復(fù)違反規(guī)范并造成不良社會(huì)影響的無(wú)限期回收直播權(quán)限并公示通報(bào)，相關(guān)公會(huì)將被警告公示、凍結(jié)權(quán)限直至清退，同時(shí)視具體情形上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)。

　　該工作人員說(shuō)，對(duì)于違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重或涉及違法犯罪行為的主播及公會(huì)，平臺(tái)將主動(dòng)上報(bào)行業(yè)黑名單并將相關(guān)情況報(bào)送公安等有關(guān)部門(mén)。

　　但專(zhuān)家指出，對(duì)于一些賣(mài)慘類(lèi)視頻，在未明顯違法的情況下，相關(guān)主播可能要多次反復(fù)違規(guī)才可能被徹底清退出平臺(tái)，如果未被人舉報(bào)的話(huà)，平臺(tái)可能難以及時(shí)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)。與此類(lèi)視頻的泛濫程度和網(wǎng)紅大量獲利相比，處罰力度顯然較弱。

　　建立聯(lián)合懲戒制度

　　推動(dòng)平臺(tái)大眾共治

　　朱杰認(rèn)為，整治這類(lèi)亂象，平臺(tái)監(jiān)管和輿論監(jiān)督是關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)履行信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息采取生態(tài)管理、實(shí)時(shí)巡查，及時(shí)處置等，發(fā)現(xiàn)賣(mài)慘引流行為的，平臺(tái)可以予以禁言，情節(jié)嚴(yán)重者封禁直播間，禁止再次開(kāi)播等。

　　“網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管和處罰措施，尤其是對(duì)于被封禁的網(wǎng)紅博主，各大直播短視頻平臺(tái)需要形成共識(shí)，聯(lián)手共同抵制。此外，可以在顯著位置設(shè)置投訴舉報(bào)入口，網(wǎng)民可以對(duì)此類(lèi)主播、博主進(jìn)行舉報(bào)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與大眾共治網(wǎng)絡(luò)生態(tài)�！敝旖苷f(shuō)。

　　中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系副教授、文化法治教研室主任韓新華認(rèn)為，目前針對(duì)賣(mài)慘類(lèi)視頻的存在，主要靠平臺(tái)依據(jù)社區(qū)守則、用戶(hù)協(xié)議進(jìn)行自我管理，根據(jù)嚴(yán)重程度對(duì)違規(guī)用戶(hù)采取如限制功能、停更、封禁等程度不等的懲戒措施。構(gòu)成違法犯罪的執(zhí)法機(jī)關(guān)會(huì)進(jìn)行處罰。單一的平臺(tái)懲戒力度不夠，需要形成合力。

　　朱巍建議，要進(jìn)行信用聯(lián)合懲戒與分級(jí)分類(lèi)管理，對(duì)捏造虛假事實(shí)、違反道德法律的網(wǎng)紅的信用進(jìn)行降級(jí)，降低到一定程度或嚴(yán)重違規(guī)到一定程度的，應(yīng)當(dāng)給予封號(hào)處理。其次，網(wǎng)紅賬號(hào)的實(shí)際使用人、賬號(hào)所有權(quán)人、注冊(cè)者以及背后的MCN機(jī)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。

　　“平臺(tái)責(zé)任要加大，對(duì)上熱點(diǎn)、點(diǎn)擊量很高、回復(fù)量很高的視頻，平臺(tái)把它推上更高的熱點(diǎn)之前應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)審核，平臺(tái)算法也應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，如果平臺(tái)內(nèi)作品上了熱點(diǎn)，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)更大責(zé)任，如果出現(xiàn)問(wèn)題，平臺(tái)要對(duì)這個(gè)賬號(hào)背后的實(shí)際使用人、賬號(hào)所有權(quán)人、注冊(cè)者、MCN機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合懲戒。”朱巍說(shuō)。

　　韓新華認(rèn)為，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮更多的作用。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和簽約主播是利益共同體，應(yīng)當(dāng)定期對(duì)自己簽約的網(wǎng)絡(luò)主播進(jìn)行傳播倫理、政策、法律方面的培訓(xùn)，對(duì)他們的行為進(jìn)行日常的監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　此外，朱杰還提到，行政執(zhí)法部門(mén)可以對(duì)網(wǎng)紅及相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行罰款、拘留、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等行政處罰，或者統(tǒng)一市場(chǎng)“白名單”準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)�！熬薮罅髁繋�來(lái)的利益誘惑，導(dǎo)致有的網(wǎng)紅會(huì)費(fèi)盡心思做一些駭人聽(tīng)聞、編造故事博取眼球的事。有關(guān)部門(mén)對(duì)這種無(wú)序追逐利益的方式應(yīng)加以正向引導(dǎo)，對(duì)違反法律法規(guī)的行為及時(shí)依法查處�！�